Professionelle Gesprächsführung - Grundlagen für konstruktive Gespräche in Beruf und Alltag

Unterhaltungen, Erörterungen, Diskussionen, Auseinandersetzungen - Gespräche sind etwas Alltägliches. Jeder Mensch, der sich unterhält, führt ein Gespräch, zumindest umgangssprachlich. Doch nur, weil wir reden, heisst dies noch lange nicht, dass wir auch wissen, wie man ein Gespräch professionell führt. Lernen Sie in diesem Dossier die Grundlagen für konstruktive Gespräche in Beruf und Alltag kennen!

Hinweis: Das Business Dossier «Professionelle Gesprächsführung» gibt es auch in gedruckter Form

Ihr Nutzen

In diesem Business Dossier Professionelle Gesprächsführung im praktischen pdf-Format erfahren Sie:

Sie können:

Inhalt des Business Dossier Professionelle Gesprächsführung

Auf ein Wort - Gesprächsführung und Manipulation

• Beispiel: Vollständige und fehlerhafte Informationen

Grundlagen – Missverständnisse in der Kommunikation

• Übung: Interpretationen
• Beispiel: Der Fahrdienst

Killersätze und Müllphrasen

• Beispiel: Das Angebot

Wer Ohren hat, zu hören

• Aktives Zuhören
• Schweigendes Zuhören
• Wiederholendes Zuhören
• Beispiel: Die neue Mitarbeiterin
• Fragendes Zuhören

Formulieren Sie Ihre Aussagen positiv

Schlusswort

Literaturverzeichnis