Excel-Vorlage Kennzahlen zur Aussendienst-Steuerung

Die Leistungen von Aussendienstmitarbeitern werden häufig nur nach den erzielten Umsätzen beurteilt. Nicht selten erhalten diese Firmenvertreter ein Fixum und eine Provision. In Wirklichkeit gibt es jedoch weitaus mehr Bewertungskriterien als den Deckungsbeitrag, die Anzahl der betreuten Kunden, die Anzahl der Kundenbesuche, das Reklamationsverhalten und viele mehr. Alle vorhanden Zahlen und Kriterien kann man sinnvoll an einer zuvor zu definierenden Zielvorgabe messen und mit den Leistungen anderer Aussendienstmitarbeiter des Unternehmens vergleichen. Dadurch ergeben sich Aussagen wie zum Beispiel: Der Mitarbeiter weicht jährlich um 50.000 CHF Deckungsbeitrag vom Durchschnitt seiner Kollegen ab. Um solche Aussagen zu erhalten, sind zum Teil sehr komplexe Berechnungen erforderlich. Diese nimmt Ihnen diese Excel-Vorlage ab. Die Anwendung verwaltet bis zu 55 Informationen für 25 Aussendienstmitarbeiter, verdichtet und analysiert diese.

Anwendung Excel-Vorlage Kennzahlen zur Aussendienst-Steuerung

In dieser Excel-Vorlage arbeiten Sie schwerpunktmässig mit folgenden Tabellenarbeitsblättern.

  • Navigieren
  • Datenerfassung
  • Journal
  • Steckbrief
  • Umsatz
  • Deckungsbeitrag
  • Kundenbesuche
  • Kundenanzahl
  • Reklamation

Das Tabellenarbeitsblatt Navigieren dient der Navigation innerhalb der Arbeitsmappe. Mit dessen Hilfe erreichen Sie alle weiteren Tabellen auf schnelle und bequeme Art und Weise.

Daten erfassen

Die Tabelle Datenerfassung dient der Erfassung der Personal- und Leistungsdaten der einzelnen Aussendienstmitarbeiter. Geben Sie die notwendigen Informationen in die dafür vorgesehenen, hellgrau unterlegten Eingabefelder ein und übernehmen Sie die Daten durch einen Klick auf die Schaltfläche Daten erfassen. Die Daten werden in einem Journal gesammelt und von dort an alle weiteren Tabellen übergeben. Wenn Sie mehr als 25 Aussendienstmitarbeiter erfassen, erhalten Sie von Excel eine Meldung, dass dies nicht möglich ist.

Hinweis: Sie müssen nicht zwangsläufig alle Informationen eintragen. Wenn Sie zum Beispiel nur ein Jahr betrachten wollen, lassen Sie die übrigen Eingabefelder frei.

Wenn Sie alle Daten erfasst haben, stehen ohne weitere Arbeitsschritte alle Auswertungen zur Verfügung.

Verdichtung des Datenmaterials

Das Journal ist eine Sammlung aller erfassten Informationen und in seiner Form nicht aussagekräftig. Aufschluss über die Leistungen eines Aussendienstmitarbeiters im Vergleich zu seinen Kollegen oder den Planvorgaben geben die thematisch geordneten Tabellen Umsatz, Deckungsbeitrag, Kundenanzahl, Kundenbesuche und Reklamationen. Sie sind bis auf die Tabelle Reklamationen identisch aufgebaut und zeigen für jeden Aussendienstmitarbeiter Plan- und Ist-Werte, die Differenz Plan/Ist sowie die Differenz zum Durchschnitt.

Die Tabelle Reklamationen unterscheidet nicht zwischen Plan- und Ist-Werten sondern zwischen Reklamationswert und Anzahl der Reklamationen.

Der Steckbrief

Eine Verdichtung der besonderen Art ist der so genannte Steckbrief. Diese Tabelle fasst nicht thematische Informationen zusammen, sondern verdichtet die Daten personenbezogen. Über ein Zelldropdown neben dem Eintrag Name wählen Sie den gewünschten Mitarbeiter aus. Excel zeigt Ihnen umgehend die zum Mitarbeiter vorhandenen Daten einschliesslich der Abweichungen vom Durchschnitt.

Excel-Vorlage: Kennzahlen zur Aussendienst-Steuerung

Mit dieser Excel-Vorlage haben Sie den perfekten Überblick bezüglich den Leistungen Ihrer Aussendienstmitarbeiter.

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